О СПИКЕРЕ

Методолог продуктового подхода, 10 лет внедряю изменения в крупных компаниях, последние 5 лет - в ИТ

1. Контекст: как работает продуктовый подход в SM Lab
2. Как было раньше: работа методологов с командами по переводу на продуктовый подход
3. Завершение трансформации, смена фокуса с долгосрочной работы с командами на мониторинг и помощь в решении проблем: запрос на сервис
4. Как устроена работа Консультационного центра: процесс, инструменты
5. Кто наши заказчики
6. Результаты и обратная связь, метрики сервиса
7. Бонус: лайфхаки, которые повышают качество сервиса

MIDDLE

Методология управления

Мария Белых

SM Lab (Спортмастер), Москва
Методолог продуктового подхода